Contact
Mail de redactie via redactie@dieselwincasino-nl.com. We lezen alle berichten en reageren meestal binnen een paar werkdagen.
Waarvoor kun je ons mailen?
- Je ziet een bonusbedrag, limiet of regel die niet (meer) klopt.
- Je hebt een vraag over iets wat in een artikel staat.
- Je wilt een echte ervaring met DieselWin delen, met bewijs zoals een chatlog of e-mail. We publiceren niets zonder je toestemming.
- Je hebt een vraag over privacy of over deze site.
Waarvoor je bij DieselWin zelf moet zijn
Wij zijn geen casino en kunnen niet in je account kijken. Voor stortingen, opnames, bonussen, verificatie of het sluiten van je account neem je contact op met DieselWin:
| Kanaal | Adres | Waarvoor |
|---|---|---|
| Livechat | knop “Contacteer support” op de site, 24/7 | snelle vragen, bonus, kassa |
| E-mail (licentieregister) | support@dieselwin.com | algemene vragen |
| E-mail (servicevoorwaarden) | support@support-dieselwin.com | betaalmethoden, klachten |
| E-mail zelfuitsluiting | block@support-dieselwin.com | pauze of uitsluiting |
De drie e-mailadressen komen uit verschillende documenten van DieselWin. Bewaar bij een klacht altijd een kopie van je bericht en het antwoord. Klachten worden volgens de voorwaarden alleen in behandeling genomen als de accounthouder ze zelf indient, en moeten binnen een jaar worden ingediend.
Een klacht over DieselWin indienen
Loop je vast met een opname of een bonus, stuur dan eerst een duidelijke e-mail naar de support van DieselWin. Noem je gebruikersnaam, de datum van je storting of opnameverzoek, het bedrag en wat er volgens jou mis is. Voeg screenshots toe van je saldo en de chat. Vraag om een schriftelijke reactie met een ticketnummer; volgens het KYC-beleid maakt DieselWin bij een afgewezen verificatie zelf een supportticket aan. Houd er rekening mee dat Nederlandse spelers volgens het licentieregister niet bij de toezichthouder van Anjouan terechtkunnen.
Wat we met je bericht doen
Meld je een fout, dan controleren we die aan de hand van de bron en passen we de pagina aan. Onder het artikel verandert dan de datum “Bijgewerkt”. Deel je een ervaring, dan vragen we eerst of je bewijs hebt en of we het mogen gebruiken. Je naam noemen we alleen als je dat zelf wilt.
Pers en samenwerking
Voor vragen van journalisten of onderzoekers over DieselWin of over de manier waarop we werken, kun je hetzelfde adres gebruiken. We plaatsen geen betaalde artikelen en geen links naar andere casino’s.
Hulp bij gokproblemen
Maak je je zorgen over je eigen spel of dat van iemand anders? Daar zijn wij niet de juiste plek voor, maar deze organisaties wel:
- AGOG (Anonieme Gokkers Onder Gokkers) 0800-22 777 22
- Loket Kansspel / OpenOverGokken 0800-24 000 22
- CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen)
Meer informatie op verantwoord spelen.